Política de privacidade

Esta política descreve como o Resolve IA, disponível em https://resolvetech.app.br, trata os dados das contas, dos workspaces e das integrações conectadas por quem usa a plataforma.

Dados da conta e da operação

Guardamos nome, e-mail e senha da conta. A senha fica apenas como hash. Também guardamos dados da empresa e do workspace, leads, listas, conversas, mensagens, campanhas, agentes, base de conhecimento e compromissos da Agenda.

Credenciais de canais, como WhatsApp, Telegram e Instagram, e o token do Google Calendar ficam criptografados. Não vendemos esses dados.

Google Calendar

Quando alguém conecta o Google Calendar na Agenda, o Google pede autorização para ver e editar eventos das agendas dessa conta. O escopo usado é https://www.googleapis.com/auth/calendar.events.

Usamos esse acesso só para criar e remover, na agenda principal do Google, os horários marcados ou cancelados no Resolve IA. Guardamos o e-mail da conta Google conectada, o identificador da agenda e um token de atualização criptografado. Desconectar apaga esse token no Resolve IA e pede ao Google que revogue o acesso.

Outros serviços

Mensagens e arquivos seguem para o canal que o workspace conectou, como WhatsApp via Z-API, Telegram ou Instagram. Textos enviados a um agente de IA podem ser processados pela OpenAI quando o workspace configurou essa chave. Cada um desses serviços trata os dados segundo a própria política.

Por quanto tempo

Os dados permanecem enquanto a conta e o workspace existirem e forem necessários para a operação, para lembretes da Agenda e para a segurança do serviço. Ao desconectar o Google Calendar, o vínculo e o token deixam de ser usados.

Seus pedidos

Quem usa a plataforma pode pedir ao administrador da própria conta acesso, correção ou exclusão dos dados do workspace, e pode desconectar o Google Calendar na tela Agenda. Também é possível revisar o acesso concedido ao Resolve IA na conta Google, em myaccount.google.com/permissions.

Contato

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas ao administrador da conta no Resolve IA ou pelo e-mail de suporte exibido na tela de permissão do Google.