Termos de serviço

Estes termos regem o uso do Resolve IA em https://resolvetech.app.br. Ao entrar na plataforma, a pessoa aceita estas condições e a política de privacidade.

O serviço

O Resolve IA organiza atendimento e prospecção: canais, conversas, campanhas, agentes, base de conhecimento e Agenda. O acesso depende de uma conta ativa e das permissões do workspace.

Conta e responsabilidade

Quem administra o workspace responde pelos usuários que convida, pelos contatos importados e pelas mensagens enviadas. A senha é pessoal. O uso deve respeitar a lei, o opt-out dos contatos e as regras dos canais conectados.

Agenda e Google Calendar

A conexão com o Google Calendar é opcional e feita pela pessoa autorizada no workspace. Ela usa a conta Google que essa pessoa escolher. O Resolve IA cria e remove eventos correspondentes aos horários da Agenda. A pessoa pode desconectar quando quiser. O Google pode pedir uma nova autorização se o acesso for revogado.

Agentes de IA

As respostas automáticas seguem o prompt, as Skills e o conhecimento configurados no workspace. Elas podem falhar ou recusar um horário fora da janela definida. Quem opera o agente revisa o que é enviado aos contatos.

Disponibilidade

O serviço pode ser interrompido para manutenção, correção ou por falha de um fornecedor externo, como Google, Meta, Z-API ou OpenAI. Integrações deixam de funcionar se as credenciais ou a autorização expirarem.

Encerramento

O administrador pode deixar de usar a plataforma e desconectar as integrações. O operador do Resolve IA pode suspender acesso que viole estes termos ou a lei.

Lei aplicável

Estes termos seguem as leis da República Federativa do Brasil.